Servizi

DA 40 ANNI LEADER NELLA PROGETTAZIONE E COSTRUZIONE DI LINEE DI FINITURA PER PENTOLE

Il team di assistenza della BONTEMPI SRL è composto da tecnici professionisti altamente qualificati, tutti regolarmente formati all’interno dell’azienda. Ai numerosi clienti, sparsi in più di 54 paesi del mondo, viene garantito un supporto tecnico di prima classe attraverso gli ultimi strumenti tecnologici, oltre al classico servizio di assistenza presso il cliente finale.

Il team di assistenza BONTEMPI parla spagnolo, inglese e russo e può contare sull’appoggio dei tecnici dei fornitori, i quali, trattandosi di brand internazionali, dispongono in caso di necessità anche di tecnici madrelingua. Il team di Customer Care garantisce assistenza telefonica immediata (tecnica e commerciale) sia nella fase di produzione della macchina sia durante e dopo la scadenza del periodo di garanzia.

La BONTEMPI offre la possibilità di organizzare nei tempi più brevi l’intervento da parte di tecnici specializzati per rispondere a richieste di assistenza tecnica, installazioni e/o training presso il cliente finale. Tale servizio può essere richiesto direttamente tramite la sezione “ASSISTENZA ON SITE” del nuovo sito web.

A fine 2019 abbiamo implementato anche un servizio di videoconferenza che, insieme al servizio di tele-assistenza per i macchinari di ultima tecnologia, permette di abbattere le tempistiche di fermo macchina e di offrire un servizio migliore al cliente. Per poter usufruire di questo servizio, il cliente dovrà contattare BONTEMPI che fornirà tutte le informazioni necessarie.

Assistenza clienti

Grazie al servizio di assistenza clienti, la BONTEMPI è sempre disponibile all’ascolto del cliente e a offrire consigli per utilizzare al meglio i macchinari, adattarli alle nuove esigenze e anticipare eventuali problematiche.

Pezzi di ricambio e riparazioni

In caso di problemi tecnici legati alla macchina, la BONTEMPI mette a disposizione un team in grado di eseguire rapidamente gli interventi di assistenza, individuando il grado di criticità del problema e le azioni che devono essere implementate per risolverlo.

Contratti di manutenzione personalizzati

Allo scopo di minimizzare le interruzioni nella produzione, la BONTEMPI offre contratti di assistenza personalizzati che prevedono anche interventi di manutenzione preventiva su macchinari o linee di finitura Bontempi.

50 anni di esperienza maturata da Emiliano Bontempi all’interno del settore metalmeccanico

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