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LÍDER POR 40 AÑOS EN EL DISEÑO Y CONSTRUCCIÓN DE LÍNEAS DE ACABADO PARA UTENSILIOS DE COCINA

El equipo de asistencia de BONTEMPI SRL está formado por técnicos profesionales altamente calificados, todos capacitados regularmente dentro de la empresa. Los numerosos clientes, dispersos en más de 54 países de todo el mundo, tienen garantizado soporte técnico de primera clase a través de las últimas herramientas tecnológicas, además del servicio de asistencia clásico para el cliente final.

El equipo de servicio de BONTEMPI habla español, inglés y ruso y puede contar con el apoyo de técnicos proveedores, quienes, como marcas internacionales, también tienen técnicos nativos si es necesario. El equipo de Atención al cliente garantiza asistencia telefónica inmediata (técnica y comercial) tanto durante la fase de producción de la máquina como durante y después del vencimiento del período de garantía.

BONTEMPI ofrece la posibilidad de organizar la intervención en el menor tiempo posible por técnicos especializados para responder a las solicitudes de asistencia técnica, instalaciones y / o capacitación al cliente final. Este servicio se puede solicitar directamente a través de la sección "ASISTENCIA EN EL SITIO" del nuevo sitio web.

A finales de 2019 también implementamos un servicio de videoconferencia que, junto con el servicio de asistencia remota para la maquinaria de última tecnología, permite reducir el tiempo de inactividad y ofrecer un mejor servicio al cliente. Para utilizar este servicio, el cliente debe comunicarse con BONTEMPI, quien le proporcionará toda la información necesaria.

Atención al cliente

Gracias al servicio al cliente, BONTEMPI siempre está disponible para escuchar al cliente y ofrecerle consejos sobre cómo utilizar mejor la maquinaria, adaptarla a las nuevas necesidades y anticipar cualquier problema.

Repuestos y reparaciones

En caso de problemas técnicos relacionados con la máquina, BONTEMPI proporciona un equipo capaz de llevar a cabo rápidamente las intervenciones de asistencia, identificando el grado de criticidad del problema y las acciones que deben implementarse para resolverlo.

Contratos de mantenimiento personalizados.

Para minimizar las interrupciones en la producción, BONTEMPI ofrece contratos de asistencia personalizados que también incluyen mantenimiento preventivo en maquinaria o líneas de acabado Bontempi.

50 años de experiencia adquirida por Emiliano Bontempi en el sector metalmecánico

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